Se quiser realizar uma troca ou devolução do seu pedido, não importa o motivo, estamos aqui para ajudar! O Código do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias após a compra em caso de desistência.
Entre em contato pelos contatos e solicite a troca:
WhatsApp: (12) 98216-3342
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Telefone: (12) 3308-4215
E-mail: contato@biomechanical.com.br
Se você não ficou satisfeita(o) com a sua compra entre em contato conosco via e-mail (contato@biomechanical.com.br) colocando o número do pedido no assunto e especificando se é TROCA ou DEVOLUÇÃO, em até 48 horas iremos retornar. A troca pode ser feita em até 24horas após o recebimento do produto, caso esse prazo seja excedido podemos não aceitar a solicitação. Para a troca o produto comprado em nossa loja deve estar em perfeitas condições, assim como recebido: sem indícios de uso de nenhum dos componentes, sem indícios de lavagem, sem manchas e com todos os componentes pertencentes ao produto. O produto de troca deve ser enviado pelos correios em até 7 dias úteis após o primeiro contato, uma vez que será só apresentar o código de devolução no local, que será fornecido pela Biomechanical via e-mail. Nós enviaremos seu pedido de troca para o endereço fornecido pelo cliente em até 7 dias úteis após o recebimento da peça em nosso endereço.
Solicitações de troca apenas por e-mail ou WhatsApp.
Observe, no entanto, as exceções da nossa política de troca e devolução:
- Itens devolvidos devem estar na embalagem original e fechadas;
- Itens devolvidos não devem ter sinais de desgaste ou uso;
O produto não pode conter sinais de utilização, precisa estar na embalagem original e embrulhado em papel pardo.
O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido ao endereço de origem. Nessas condições, a Biomechanical Engenharia Biomédica se reservará o direito de cobrar o frete.
– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de trocar as mercadorias em que apresentem claramente indícios de uso.
